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FAQ

1) Comment évaluer les articles achetés.

  • Se connecter avec son Email / Mot de Passe.
  • Cliquer sur l'article et en dessous de la photo, il y a des étoiles (de 1 à 5).
  • Vous pouvez choisir un nombre d'étoiles et entrer un commentaire.
  • Ensuite, validez et votre évaluation apparaitra après modération.

2) Mon paiement n'est pas passé, comment faire ?

  • Cliquer sur «Mon compte».
  • Se connecter avec son Email / Mot de Passe.
  • Ensuite Cliquer sur «Votre compte» la liste des commandes apparait.
  • A côté de la commande non soldée un bouton payer est disponible, vous pouvez choisir Paypal, Hipay ou virement.
  • Si vous ne voulez pas la conserver, il suffit de cliquer sur le bouton demande d'annuler et une demande nous est automatiquement envoyée. La commande sera supprimée rapidement par nos services et les articles seront à nouveau disponible.
  • Attention lors de l'achat, dès qu'un mode de paiement est choisi, le panier est vidé, la commande est créée et les articles sont réservés pour vous !

3) Comment procéder pour faire un échange ?

  • Effectuer la demande d'échange ou de retour via le formulaire suivant : www.xxl4you.be/fr/formulaire-retour/.
  • A la réception de votre message, je vous envoie une étiquette Mondial Relay pour le retour.
  • Une commande de réservation pour les articles de remplacement sera créée.

 

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