Livraisons et retours

Livraison

Belgique, France et Luxembourg

Mondial Relay : Livraison Gratuite dans un point relais à partir de 50 euros.

• Le prix de la livraison dépend du poids et est affiché avant la validation de la commande.
• Livraison 2-4 jours ouvrables Belgique/Luxembourg. *
• Livraison 3-5 jours ouvrables France. *

DPD : Livraison Gratuite à partir de 150 euros pour la France et  à partir de 200 euros pour la Belgique.

• Le prix de la livraison dépend du poids et est affiché avant la validation de la commande.
• Livraison 2-4 jours ouvrables Belgique/Luxembourg. *
• Livraison 3-5 jours ouvrables France. *

Bpost : Livraison Gratuite à partir de 200 euros pour La belgique et le Luxembourg .

• Le prix de la livraison dépend du poids et est affiché avant la validation de la commande.
• Pour la Belgique, Vous recevrez votre commande par Bpost chez vous ou au travail dans les 48 à 72 heures ouvrables. * Si vous êtes absent lors du passage de Bpost , vous recevrez un avis dans votre boîte aux lettres.
  Dès le lendemain, vous pouvez aller retirer votre colis dans un point poste ou à la poste.
• Pour le Luxembourg Bpost transmet le colis à un opérateur national. Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. *

Suisse

Bpost ou PostNL

• Le prix de la livraison dépend du poids et est affiché avant la validation de la commande.
• Bpost ou PostNL transmet le colis à un opérateur national. Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. *
• Les frais de douane sont à votre charge.

DOM-TOM

• Nous n'effectuons plus pour l'instant de livraison vers les Dom-Tom.
• Vous pouvez passer par votre transitaire.

*Les délais de livraison mentionnés sont toujours indicatifs. XXL4YOU ne peut être tenu pour responsable des éventuels manquements de Mondial Relay, DPD, Bpost, PostNL ou de votre opérateur national.

Toutefois, XXL4YOU mettra tout en œuvre pour respecter les délais de livraison.

Enlèvement au dépôt - Mons Belgique

• Si vous le souhaitez, vous pouvez venir enlever vos achats directement au dépôt, situé au Boulevard Initialis 26 - 7000 Mons / Belgique.
• Dès que nous aurons reçu votre paiement et que vos articles seront prêts, nous vous enverrons un émail de confirmation mentionnant les informations sur l'enlèvement.

Retour / Echange 30 jours Gratuit

Comment procéder pour faire un retour ou un échange ?

• Effectuer la demande d'échange ou de retour via le formulaire suivant : www.xxl4you.be/fr/formulaire-retour/.
• A la réception de ce formulaire, je vous envoie une étiquette Mondial Relay pour effectuer le retour.
• Lors d'un échange, une commande de réservation pour les articles de remplacement sera créée.
• Dans tous les cas les articles doivent correspondre aux conditions de retour. **

Pas de retour/échange Gratuit pour la Suisse.

Droit de rétractation UE 14 jours

• Le plus simple est de passer par le  formulaire suivant : www.xxl4you.be/fr/formulaire-retour/,
• mais Le client a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier, à dater du jour de la livraison de l’article.
  XXL4YOU vous permet de retourner gratuitement l’article dans un état irréprochable qui ne convient pas et d’être ainsi remboursé.
• Voici un exemple de formulaire de rétractation mis à votre disposition: Cliquez ici pour accéder au formulaire de rétractation
• Dans tous les cas les articles doivent correspondre aux conditions de retour. **

Conditions de Retour **

• L’article sera obligatoirement en parfait état, pas de trace évidente d'utilisation, reboutonné, replié dans les plis et remis de préférence dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et toutes les étiquettes qui ne doivent présente et attachée au vêtement.
• L'article ne doit avoir subi aucun traitement, lavage, désodorisant ou autre.
• L'article ne doit pas avoir de présence de poils d’animaux ou autre, d’odeur de tabac, d’odeur de transpiration, d'odeur de cuisine, de tache et sera emballé soigneusement afin d’éviter toute détérioration durant le retour.
• XXL4YOU se réserve le droit de refuser un échange ou le remboursement s’il ne répondait pas aux conditions émises ci-dessus, le retour des articles refusés est à la charge du client.
• Le remboursement des articles ou l'échange aura lieu dans les 7 jours ouvrables dès la réception du colis.
• Pour les DOM-TOM et la Suisse, le retour est toujours à la charge du client.
• Uniquement le premier retour d’une commande est gratuit, les retours/échanges suivants de la même commande sont à la charge du client.

 

Mise à jour le 25/02/2025