Livraisons et retours


Livraison

Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne et Autriche

Mondial Relay : livraison gratuite dans un point relais à partir de 50 euros pour la Belgique, France, Luxembourg. 

  • Le prix de la livraison dépend du poids et est affiché avant la validation de la commande.
  • Livraison en 2 à 4 jours ouvrables en Belgique et au Luxembourg. *
  • Livraison en 3 à 5 jours ouvrables en France, Pays-Bas, Allemagne, Autriche. *

DPD : livraison gratuite à partir de 150 euros pour la Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne et Autriche

  • Le prix de la livraison dépend du poids et est affiché avant la validation de la commande.
  • Livraison en 2 à 4 jours ouvrables en Belgique et au Luxembourg. *
  • Livraison en 3 à 5 jours ouvrables en France  Pays-Bas, Allemagne et Autriche. *

Bpost : livraison gratuite à partir de 200 euros pour la Belgique et le Luxembourg.

  • Le prix de la livraison dépend du poids et est affiché avant la validation de la commande.
  • Pour la Belgique, vous recevrez votre commande par Bpost chez vous ou sur votre lieu de travail dans les 48 à 72 heures ouvrables. * Si vous êtes absent lors du passage de Bpost, vous recevrez un avis dans votre boîte aux lettres.
    Dès le lendemain, vous pourrez retirer votre colis dans un Point Poste ou un bureau de poste.
  • Pour le Luxembourg, Bpost transmet le colis à un opérateur national. Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. *

Suisse

Bpost ou PostNL

  • Le prix de la livraison dépend du poids et est affiché avant la validation de la commande.
  • Bpost ou PostNL transmet le colis à un opérateur national. Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. *
  • Les frais de douane sont à votre charge.
  • Pour la Suisse, seul le retour des articles est possible. Les échanges ne sont pas proposés.
  • Pour la Suisse, les frais de retour sont toujours à la charge du client.

DOM-TOM

  • Nous n'effectuons plus, pour l'instant, de livraisons vers les DOM-TOM.
  • Vous pouvez passer par votre transitaire.

* Les délais de livraison mentionnés sont toujours indicatifs. XXL4YOU ne peut être tenu pour responsable des éventuels manquements de Mondial Relay, DPD, Bpost, PostNL ou de votre opérateur national.

Toutefois, XXL4YOU mettra tout en œuvre pour respecter les délais de livraison.

Enlèvement au dépôt - Mons, Belgique

  • Si vous le souhaitez, vous pouvez venir enlever vos achats directement au dépôt, situé au Boulevard Initialis 26 - 7000 Mons / Belgique.
  • Dès que nous aurons reçu votre paiement et que vos articles seront prêts, nous vous enverrons un e-mail de confirmation mentionnant les informations relatives à l'enlèvement.

Retour / Échange gratuit sous 30 jours

Comment procéder pour effectuer un retour ou un échange ?

  • Effectuez votre demande d'échange ou de retour via le formulaire suivant : www.xxl4you.be/fr/formulaire-retour/.
  • À la réception de ce formulaire, nous vous envoyons une étiquette Mondial Relay pour effectuer le retour.
  • Lors d'un échange, une commande de réservation pour les articles de remplacement sera créée.
  • Dans tous les cas, les articles doivent respecter les conditions de retour. **

Pour la Suisse, seul le retour des articles est possible. Les échanges ne sont pas proposés et les frais de retour sont à la charge du client.

Droit de rétractation : 14 jours - Union européenne uniquement

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement aux clients de l'Union européenne.

  • Le plus simple est de passer par le formulaire suivant : www.xxl4you.be/fr/formulaire-retour/.
  • Pour les clients de l'Union européenne, le client a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier à compter du jour de la livraison de l’article.
    XXL4YOU vous permet de retourner gratuitement l’article qui ne convient pas, dans un état irréprochable, et d’être ainsi remboursé.
  • Cliquez ici pour accéder au formulaire de rétractation.
  • Dans tous les cas, les articles doivent respecter les conditions de retour. **

Conditions de retour **

  • L’article doit obligatoirement être en parfait état, sans traces évidentes d'utilisation, reboutonné, replié et remis de préférence dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et toutes ses étiquettes, qui doivent être présentes et attachées au vêtement.
  • L'article ne doit avoir subi aucun traitement, lavage, désodorisant ou autre.
  • L'article ne doit présenter aucune trace de poils d’animaux ou autres, aucune odeur de tabac, de transpiration ou de cuisine, ni aucune tache. Il doit être emballé soigneusement afin d’éviter toute détérioration durant le retour.
  • XXL4YOU se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si l'article ne répond pas aux conditions énoncées ci-dessus. Le retour des articles refusés est à la charge du client.
  • Le remboursement des articles ou leur échange sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis.
  • Pour la Suisse, seul le retour est possible, aucun échange n'est proposé et les frais de retour sont toujours à la charge du client.
  • Seul le premier retour d’une commande est gratuit. Les retours ou échanges suivants concernant la même commande sont à la charge du client.

 

Mise à jour le 26/08/2026