Conditions générales de vente.- XXL4you.be

Conditions de ventes

Processus d’achat:

• Choix de(s) l’article(s)
• Ajout au panier
• Lorsque les achats sont terminés, récapitulatif du panier via «vos achats»
• 2 possibilités: continuer les achats ou clôturer la vente via continuer
• Authentification du client (compte existant ou nouvel utilisateur) + acceptation des conditions générales de vente (cette étape peut être réalisée avant le processus d’achat).
• Indication des adresses de livraison et de facturation
• Choix de la livraison Bpost, Mondial Relais ou enlèvement au dépôt
• Validation: écran récapitulatif de la commande
• Mode de paiement: virement Stripe ou Paypal (Il n'est pas obligatoire d'avoir un compte Paypal pour effectuer le paiement). Les chèques sont refusés !
  

Conditions de paiement:

• Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi que les informations de paiement (en fonction du moyen de paiement choisi).
• Dès réception de votre paiement, nous procèderons à l’envoi de la marchandise dans les 5 jours ouvrables.
• A défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée sous 24 heures

Livraison :

• Pour les livraisons :
• Bpost, PostNL et DPD : un e-mail de suivi de colis est envoyé par nos soins. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. 
• Mondial Relay : le suivi est envoyé par e-mail et par SMS, si vous avez communiqué votre numéro de GSM.
• Veuillez toujours vérifier que vous avez bien reçu l’e-mail du transporteur ou le nôtre concernant la livraison. Pensez également à consulter vos courriers indésirables.
• En cas de non-réception du colis, merci de nous le signaler dans un délai maximum de 10 jours.
• Si vous avez reçu votre colis et qu’un problème se présente, veuillez nous le signaler dans les 48 heures via le formulaire de contact.
• Si, lors de la réception dans un locker Mondial Relay ou Bpost, le casier est vide, vous devez le signaler immédiatement au transporteur ainsi qu’à nos services via le formulaire de contact, dans un délai de 48 heures. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera recevable. La décision sera définitive et sans recours.
• Si vous ne récupérez pas votre colis, ou si l’adresse que vous avez fournie est incorrecte, tous les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.

Retour, Echange :

• L’article concerné sera retourné à XXL4YOU dans les 15 jours maximum après la réception de l'étiquette de retour.
• Le(s) article(s) sera(ont) obligatoirement en parfait état avec toutes les étiquettes et accessoires et remis de préférence dans leur emballage d’origine.
• L'article ne doit avoir subi aucun traitement, lavage, désodorisant ou autre.
  
• L'article ne doit pas avoir de présence de poil d’animaux, d’odeur de tabac, d'odeur de cuisine, de tache.
• Ils seront emballés soigneusement afin d’éviter toute détérioration durant le retour.
• XXL4YOU se réserve le droit de refuser un échange ou le remboursement s’il ne répondait pas aux conditions émises ci-dessus, le retour des articles refusés est à la charge du client.
• Le remboursement ou l'échange aura lien dans les 7 jours ouvrables.
  
• Attention pour les DOM-TOM et la Suisse, le retour est à votre charge.
  
• Attention vous avez droit à la livraison gratuite à partir de 50€ mais si lors d'un retour ce montant n'est plus atteint la livraison vous sera facturée. 
• Pour la Suisse et les DOM-TOM les frais de douane sont à régler directement à la douane. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes en vertu des lois du pays de réception de la commande.
• Si le colis est accepté lors de la livraison, nous ne sommes pas responsable, si il a été ouvert et / ou vidé de son contenu. Si vous remarquez un poids anormalement bas, il suffit de le refuser, car une fois accepté il est considéré livré.
• Vous trouverez le formulaire de retour sur la page suivante : Formulaire de retour.

 Droit de rétractation :

• Le client a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier, à dater du jour de la livraison de l’article.
  XXL4YOU vous permet de retourner gratuitement l’article qui ne convient pas et d’être ainsi remboursé.
• Voici un exemple de formulaire de rétractation mis à votre disposition : cliquez-ici
  

 Médiation :

• Conformément à l’article L14-1 du règlement (UE) n° 524/2013 nous vous informons de l’existence de la plateforme mise en ligne par la commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Droit applicable et juridiction compétente :

• Pour toute contestation relative à l’exécution et à l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les juridictions de l’arrondissement de Mons en Belgique seront exclusivement compétentes et dans la langue française.

 Garantie :

• Les articles que vous avez commandés et reçus sont couvert par la garantie légale appliquée par les article 1649 et suivants du Code civil.
• Malgré ce qui précède, vous ne pourrez pas faire valoir la garantie :
  • Si l'article concerné:
    • a subi une usure normale,
    • a été modifié (cintré, raccourcis, ...) ou réparé, 
    • a été utilisé de façon impropre ou anormale,
    • a subi un dommage intentionnelle ou par négligence.
  • Si la facture originale de la commande concernant l´article ne peut pas être fournie, a été modifiée ou n'est plus lisible,

 Données privées :

• Newsletter : votre émail est uniquement mémorisé pour l'envoi de mail, vous pouvez vous désabonner à tout moment sur simple demande.
• Le site et notre logiciel de gestion conservent vos données afin de vous contacter et de vous livrer vos colis, vous pouvez demander la suppression de vos données privées en nous envoyant un mail à info@xxl4you.be en stipulant votre nom et votre courriel qui est le login du site.
• Votre password sur le site est crypté et il n'est pas possible de le visualiser.
• Notre site est régulièrement mis à jour au niveau de la sécurité et nos serveurs locaux sont protégés par un firewal et par un antivirus régulièrement mis à jour.
• Aucune donnée privée vous concernant est revendue ou donnée à des tiers.
  
• Nous ne conservons aucune information concernant les passerelles de paiement ou d'expédition, Stripe, PayPal et Bpost gèrent cela indépendamment de notre plateforme.
• Si des données privées vous concernant nous seraient dérobées ou divulguées, vous serez prévenu directement par mail.

 Mentions légales :

Mise à jour le 12/02/2026