Processus d’achat:
- Choix de(s) l’article(s)
- Ajout au panier
- Lorsque les achats sont terminés, récapitulatif du panier via «vos achats»
- 2 possibilités: continuer les achats ou clôturer la vente via continuer
- Authentification du client (compte existant ou nouvel utilisateur) + acceptation des conditions générales de vente (cette étape peut être réalisée avant le processus d’achat).
- Indication des adresses de livraison et de facturation
- Choix de la livraison Bpost ou enlèvement au dépôt
- Validation: écran récapitulatif de la commande
- Mode de paiement: virement , Molliue, Stripe ou Paypal (Il n'est pas obligatoire d'avoir un compte Paypal pour effectuer le paiement). Les chèques sont refusés !
Conditions de paiement:
- Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi que les informations de paiement (en fonction du moyen de paiement choisi).
- Dès réception de votre paiement, nous procèderons à l’envoi de la marchandise dans les 4 jours ouvrables.
- A défaut de paiement, une relance sera effectué, ensuite la commande sera automatiquement annulée sous 24 heures.
Retour, Echange :
- Nous offrons des retours et échanges gratuits, exclusivement via Mondial Relay.
- Seuls les articles mentionnés sur le formulaire seront éligibles pour un échange ou un remboursement.
- Si les articles sont renvoyés par un autre moyen que nos services, les frais de port ne sont pas remboursables.
- Il est impératif que l'article retourné soit en parfait état, soigneusement boutonné et plié, et idéalement dans son emballage d'origine. Tous les accessoires et étiquettes doivent rester attachés au vêtement .
- L'article retourné ne doit pas avoir été soumis à aucun traitement, tel que le lavage ou l'application de désodorisant.
- L'article ne doit présenter aucune trace de poils d'animaux ou autres, d'odeurs de tabac ou de cuisine, ni de taches, et doit être soigneusement emballé pour éviter toute détérioration pendant le retour.
- Les articles à retourner doivent être expédiés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'étiquette .
- XX4YOU se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, avec les frais de retour des articles refusés à la charge du client.
- Le remboursement ou l'échange des articles sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.
- Pour les DOM-TOM et la Suisse, les frais de retour restent à la charge du client.
- Le premier retour d'une commande est gratuit, mais tous les retours et envois ultérieurs de la même commande seront à la charge du client.
- Pour la Suisse et les DOM-TOM les frais de
douane sont à régler directement à la douane.
Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de
produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres
taxes en vertu des lois du pays de réception de la commande.
- Si le colis est accepté lors de la livraison, nous ne somme pas responsable, si il a été ouvert et / ou vidé de son contenu. Si vous remarquez un poids anormalement bas, il suffit de le refuser, car une fois accepté il est considéré livré.
Droit de rétractation :
- Le client a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier, à dater du jour de la livraison de l’article.
XXL4YOU vous permet de retourner gratuitement l’article qui ne convient pas et d’être ainsi remboursé.
- Voici un exemple de formulaire de rétractation mis à votre disposition: cliquez-ici
Médiation :
- Conformément à l’article L14-1 du règlement (UE) n° 524/2013 nous vous informons de l’existence de la plateforme mise en ligne par la commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Droit applicable et juridiction compétente :
- Pour toute contestation relative à l’exécution et à l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les juridictions de l’arrondissement de Mons en Belgique seront exclusivement compétentes et dans la langue française.
Garantie :
- Les articles que vous avez commandés et reçus sont couvert par la garantie
légale appliquée par les article 1649 et suivant du Code civil.
- Malgré ce qui précède, vous ne pourrez pas faire valoir la garantie :
- Si l'article concerné:
- a subi une usure normale,
- a été modifié (cintré, raccourcis, flocage...) ou réparé,
- a été utilisé de façon impropre ou anormale,
- a subi un dommage intentionnelle ou par négligence.
- Si la facture originale de la commande concernant l´article ne peut pas être fournie, a été modifiée ou n'est plus lisible,
Mentions légales :
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Mise à jour le 20/06/2023
