Identification ou création du compte

Processus d’achat:

• Choix de(s) l’article(s)
• Ajout au panier
• Lorsque les achats sont terminés, récapitulatif du panier via «vos achats»
• 2 possibilités: continuer les achats ou clôturer la vente via continuer
• Authentification du client (compte existant ou nouvel utilisateur) + acceptation des conditions générales de vente (cette étape peut être réalisée avant le processus d’achat).
• Indication des adresses de livraison et de facturation
• Choix de la livraison Bpost ou enlèvement au dépôt
• Validation: écran récapitulatif de la commande
• Mode de paiement: virement , Molliue, Stripe ou Paypal (Il n'est pas obligatoire d'avoir un compte Paypal pour effectuer le paiement). Les chèques sont refusés !
  

Conditions de paiement:

• Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi que les informations de paiement (en fonction du moyen de paiement choisi).
• Dès réception de votre paiement, nous procèderons à l’envoi de la marchandise dans les 4 jours ouvrables.
• A défaut de paiement, une relance sera effectué, ensuite la commande sera automatiquement annulée sous 24 heures.

Retour, Echange :

• Faire la demande de retour ou d'échange via le formulaire suivant : www.xxl4you.be/fr/formulaire-retour/
• L’article concerné sera retourné à XXL4YOU dans les 7 jours ouvrables après réception de l'étiquette de retour.
• Le(s) article(s) sera(ont) obligatoirement en parfait état avec toutes les étiquettes et accessoires et remis de préférence dans leur emballage d’origine .
• L'article ne doit avoir subi aucun traitement, lavage, désodorisant ou autre .
  
• L'article ne doit pas avoir de présence de poil d’animaux , d’odeur de tabac , d'odeur de cuisine , de tache .
• Ils seront emballés soigneusement afin d’éviter toute détérioration durant le retour.
• XXL4YOU se réserve le droit de refuser un échange ou le remboursement s’il ne répondait pas aux conditions émises ci-dessus, le retour des articles refusés est à la charge du client.
• Le remboursement ou l'échange aura lien dans les 7 jours ouvrables.
  
• Attention pour les DOM-TOM et la Suisse, le retour est à votre charge.
  
• Pour la Suisse et les DOM-TOM les frais de douane sont à régler directement à la douane. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes en vertu des lois du pays de réception de la commande.
• Si le colis est accepté lors de la livraison, nous ne somme pas responsable, si il a été ouvert et / ou vidé de son contenu. Si vous remarquez un poids anormalement bas, il suffit de le refuser, car une fois accepté il est considéré livré.

Droit de rétractation :

• Le client a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier, à dater du jour de la livraison de l’article.
  XXL4YOU vous permet de retourner gratuitement l’article qui ne convient pas et d’être ainsi remboursé.
• Voici un exemple de formulaire de rétractation mis à votre disposition: cliquez-ici
  

Médiation :

• Conformément à l’article L14-1 du règlement (UE) n° 524/2013 nous vous informons de l’existence de la plateforme mise en ligne par la commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Droit applicable et juridiction compétente :

• Pour toute contestation relative à l’exécution et à l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les juridictions de l’arrondissement de Mons en Belgique seront exclusivement compétentes et dans la langue française.

Garantie :

• Les articles que vous avez commandés et reçus sont couvert par la garantie légale appliquée par les article 1649 et suivant du Code civil.
• Malgré ce qui précède, vous ne pourrez pas faire valoir la garantie :
  • Si l'article concerné:
    • a subi une usure normale,
    • a été modifié (cintré, raccourcis, flocage...) ou réparé,
    • a été utilisé de façon impropre ou anormale,
    • a subi un dommage intentionnelle ou par négligence.
  • Si la facture originale de la commande concernant l´article ne peut pas être fournie, a été modifiée ou n'est plus lisible,

Mentions légales :

Mise à jour le 26/11/2022